SOLICITUD DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Se puede apelar al derecho de retracto dentro de los
10 primero días después de la compra. Se tienen 30 días
para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras
y sin costo. Por último, se puede hacer uso de la garantía
legal solicitando el cambio dentro de los 3 primeros meses
posteriores a la compra, siempre que el producto no tenga
falla por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496).


MOTIVOS DE CAMBIO
1-Producto defectuoso antes de usarse: el producto
recibido posee alguna falla o rotura.
    2-Recibí algo que no pedí: el producto recibido es
    diferente al que se solicitó.
      3-Falla del producto: el producto presenta alguna
      falla dentro de los 3 primeros meses.


        PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

        Se pueden realizar cambios de dos formas. Devolución en
        Casa Matriz, solamente en horario de atención. Para esto
        se debe confirmar previamente al correo (contacto@sleve.cl).
        Devolución por Chilexpress: Se debe enviar el producto
        a través de Chilexpress, previamente se debe contactar a
        contacto@sleve.cl. Todos los cambios o devoluciones
        pasan por un control de calidad para iniciar el proceso requerido.
        En caso de que el producto esté en mal estado devolveremos
        el producto al remitente.

        IMPORTANTE

        Los costos de envío corren 100% por parte del cliente,
        no se aceptan envíos por pagar.  no se hace cargo de
        envíos perdidos. En el caso que el cliente solicite una
        devolución de dinero dentro de los 10 primeros días
        después de la compra,  hace devolución de dinero equivalente
        al costo del producto. En caso de que se solicite una
        devolución por falla del producto y se apruebe el uso
        de la garantía legal, se hará devolución del dinero por
        el costo total del producto, más el costo de envío.

        IMPORTANTE PARA INICIAR EL PROCESO

        Para iniciar el proceso de cambio o devolución de
        producto se debe considerar:

        1-Tener los embalajes originales, accesorios y boleta.
        2- Si el producto es devuelto por falla, se realiza
        una revisión para confirmar la falla de la compra.
        En caso de que el producto tenga fallas de fábrica
        y no se le atribuye a un mal uso por parte del cliente,
        se podrá dar inicio al proceso de cambio o devolución
        haciendo uso de la garantía legal.

          REEMBOLSO DE DINERO

          La devolución de dinero puede tardar hasta 8 días hábiles.
          El proceso de reembolso dependerá del medio de pago
          al minuto de efectuar la compra.

          TARJETA DE CRÉDITO

          Devolución de dinero al mismo medio de pago
          que se utilizó en www.slevemobile.com.

          REDCOMPRA

          Si la devolución se hace directamente a la oficina  y
          el pago de la compra se realizó con cheque, efectivo o
          redcompra, se hace devolución del dinero en efectivo
          de forma inmediata.

          En caso de devolver el producto por medio de
          Chilexpress, la devolución se hará por medio de una
          transferencia electrónica.

          Para esto, una vez recibido el producto la empresa se
          contactará con el cliente para para solicitar los datos
          necesarios para realizar el giro.